AMING HOSPITALITY 运输政策
配送信息
AMING HOSPITALITY 致力于在新西兰全境提供快速、可靠且经济实惠的配送服务。以下是有关我们配送流程和政策的详细信息。
配送区域
我们配送至新西兰所有地区，包括城市和乡村地区。但请注意，部分偏远地区或乡村地区可能需要额外配送时间。
处理时间
工作日中午 12:00 前下单的小件商品订单通常会在当天处理并发货。中午 12:00 后或周末及公共假日下单的订单将在下一个工作日处理。
预计交货时间
- 北岛： 2-3个工作日
- 南岛： 3-5个工作日
- 农村地区： 5-7个工作日
请注意，这些时间范围是估计值，可能会因快递延误、极端天气条件或假期高峰期等因素而有所不同。
运费
运费将根据订单重量、尺寸和目的地在结账时计算。我们致力于保持运费的竞争力。
大件和笨重物品
对于大件和笨重物品，可能需要特殊处理和货运服务。这些物品可能需要额外的运费，并且可能需要更长的配送时间。我们的客服团队将与您联系，确认此类订单的配送安排。
订单追踪
订单发货后，您将收到一封包含追踪号的确认邮件。您可以使用此号码通过我们合作快递公司的追踪系统在线追踪您的包裹状态。请注意：有时由于技术问题，追踪通知可能无法送达，如果您没有收到通知，请联系我们的销售团队。
交货条件
配送时间为周一至周五的标准工作时间。请确保收货地址有人接收货物。如无人接收，快递员可能会留下卡片，以便安排再次配送或从当地仓库取货。
特殊配送说明
如果您有任何具体的配送要求，请在下单时注明。我们会将这些要求转达给快递员，以确保您的包裹按照您的要求进行处理。
投递失败和重新投递
如果送货失败，快递员会留下卡片，您需要联系快递员安排再次送货或前往仓库领取订单商品。请注意，多次尝试再次送货可能会产生额外费用。
物品损坏或缺失
我们竭尽全力确保您的订单安全包装。如果您的订单送达时发现商品损坏或缺失，请在收货后 48 小时内联系我们。我们将尽快与您联系，安排换货或退款。
退货和换货
有关如何退换货的信息，请参阅我们的退货政策。我们致力于确保您满意，并将协助您处理任何退换货事宜。
限制送货区域
部分偏远地区或乡村地区的配送选项可能会有所限制或配送时间会有所延长。在这种情况下，我们的客户服务团队将与您联系，讨论最佳方案。
取货选项
我们提供从位于新西兰奥克兰和基督城的配送仓库提货的服务。如果您选择此选项，当您的订单可提货时，您将收到通知。
送货选项
标准配送
- 服务类型： 路边落客（门到门）
- 送货人员： 由一名司机完成，以最大限度地降低成本
- 送货方式： 物品将被送到路边或距离您家门口最近的可达点；而不是送到您的场所内。
- 调度： 标准送货不允许预订特定的送货日期或时间。
- 追踪： 处理后，您将在几天内收到一个跟踪号，以便您在快递公司的网站上监控订单状态。
优质配送（店内配送）
- 服务类型： 店内送货（在您的店内送货）
- 送货人员： 由两人团队完成，用于处理更大、更重的物品。
- 附加服务： 可能包括拆除旧家电、拆除包装或在特定日期/时间送货。这些服务需要提前安排，并可能产生额外费用。
- 限制： 不包括送货到购物中心、楼上送货或在没有特殊报价的情况下将重型设备抬过柜台。
- 安排： 如果您需要优质送货或任何附加服务，请填写我们网站上的相关表格，以便与我们的私人快递合作伙伴进行协调。